Chính Sách Đổi Trả

Mộc Liên Hoa cam kết bảo vệ quyền lợi khách hàng với chính sách đổi trả minh bạch, rõ ràng:

1. Thời gian đổi trả:

• Trong vòng 7-14 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2. Điều kiện đổi trả:

• Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng do tác động bên ngoài.
• Còn nguyên tem, nhãn mác và bao bì ban đầu.
• Có hóa đơn mua hàng hoặc mã đơn hàng kèm theo.

3. Trường hợp được đổi/trả:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Sản phẩm giao sai mẫu mã, kích thước, màu sắc so với đơn đặt hàng.

4. Trường hợp không được đổi/trả:

• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc hư hỏng do người dùng.
• Sản phẩm trong chương trình khuyến mãi có ghi rõ không áp dụng đổi trả.

5. Quy trình đổi trả:

• Liên hệ bộ phận CSKH qua hotline hoặc Zalo.
• Gửi hình ảnh sản phẩm lỗi và hóa đơn mua hàng.
• Chúng tôi sẽ xác nhận và hỗ trợ đổi trả trong thời gian sớm nhất.

Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận được để đảm bảo quyền lợi của mình.